Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

f16878 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f16878 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa khi truyền, giới hạn truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi điểm dưới đây gắn với một bước cụ thể trong vòng đời tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — kể cả thao tác nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai nghe lén được.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển tab trên điện thoại. Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hay biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu qua email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự nhận được; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua cả ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đặt câu hỏi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của f16878. Ghi rõ họ tên đăng ký và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần 'Tài khoản của tôi', chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tài khoản ví bạn đã dùng để nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số dư ví và mật khẩu ví của bạn không được truy cập hay lưu lại.

Có. Đăng nhập, vào 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi gửi bản tổng hợp về email đăng ký trong thời gian xử lý yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa và dịch vụ xác minh danh tính khi thực sự cần thiết.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc biểu mẫu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo yêu cầu đối soát.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.